Colección: Políticas de devolución

Políticas de devolución

Estamos comprometidos, como siempre, con el mejor servicio al cliente. Por supuesto, esto incluye cómo trabajamos con nuestros clientes con respecto a nuestra política de devoluciones. Lea lo siguiente y familiarícese con nuestros términos y condiciones de devoluciones y contáctenos si cree que podremos ayudarlo con su consulta relacionada con devoluciones.

Tenga en cuenta que estaremos encantados de reembolsarle si los artículos entregados no son como se describen o no son aptos para su propósito (No aptos para su propósito = Artículos defectuosos) y están dentro de las pautas a continuación.

Lo que no se puede devolver

No puede devolver productos si han sido sellados por motivos de protección de la salud o higiene (por ejemplo, kits de vapeo y resistencias) una vez que los haya abierto. Si desea devolver productos no debe abrirlos.

Esto no afecta a sus derechos legales.

Cancelaciones de pedidos

Si desea cancelar su pedido antes del envío, tiene un período de 20 minutos después de haber realizado su pedido para hacerlo. Como queremos enviarle su pedido lo más rápido posible, empleamos un método de recogida, embalaje y envío muy rápido, por lo que es posible que no podamos cancelar su pedido si nos notifica la cancelación después de las 2:00 p. m. (independientemente del período de gracia de media hora). ).

Si su pedido ha sido enviado, tiene la oportunidad de cancelarlo dentro de los 14 días posteriores a su llegada; Sin embargo, deberá enviarnos los productos antes de que se pueda emitir un reembolso.

Bienes no deseados

Los artículos no deseados o pedidos completos pueden ser devueltos dentro de los 30 días calendario a partir de la fecha en que los recibió.

• Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
• Su artículo debe estar en el embalaje original.
• Debe notificarnos dentro de los 14 días posteriores a la compra que desea devolver un artículo.
• Los artículos devueltos deben recibirse dentro de los 14 días posteriores a la emisión del formulario de devolución.

Tenga en cuenta : debido a razones de salud e higiene, no podemos aceptar devoluciones de líquidos electrónicos, kits de vapeo, cigarrillos electrónicos desechables y cápsulas de recarga que se hayan abierto, a menos que estén defectuosos.

Política de devolución de líquidos E

Todos los productos, incluidos, entre otros, kits de inicio, tanques, modificaciones, etc., que deban devolverse, necesitan su embalaje original para verificar los números de serie. Sin esto, los productos no son elegibles para devolución.

Debido al hecho de que no podemos determinar si los líquidos electrónicos han sido manipulados o manipulados, no solo podemos aceptar devoluciones de cualquier líquido electrónico, ya sea que estén sin abrir, sin usar o que permanezcan sellados, a menos que le hayamos enviado líquidos incorrectos en su pedido. . No aceptamos devoluciones de líquidos electrónicos si a alguien simplemente no le gusta el sabor.

Para asegurarse de aprovechar al máximo su experiencia de vapeo, sugerimos que los clientes compren tamaños más pequeños de nuevos sabores de líquidos electrónicos (como una botella de 10 ml) para ahorrar desperdicio si no les gusta ese sabor en particular. Una vez probado el nuevo sabor, los clientes, por supuesto, tendrán la libertad de comprar botellas/pedidos más grandes según sea necesario.

Si nos devuelve un líquido electrónico debido a un error por nuestra parte al seleccionarlo, nuestra política es cubrir el costo del envío a través de entrega registrada de Royal Mail únicamente. Solo compensamos el costo de envío de las devoluciones agregando líquidos electrónicos al mismo valor o más. El cliente es responsable de cubrir el costo inicial del envío de devolución hasta que reembolsemos lo indicado anteriormente. Aunque es poco común que su pedido de líquido electrónico llegue dañado, comuníquese con nosotros de inmediato para que podamos procesar un reemplazo lo antes posible.

Política de devolución de cigarrillos electrónicos desechables

Ya no cubriremos los cigarrillos electrónicos desechables con ninguna garantía por los siguientes motivos:

Los dispositivos desechables son productos bucales consumibles, por lo que, por motivos de higiene, no podemos aceptarlos de vuelta para su inspección.

Las reclamaciones por falta de sabor no pueden ser validadas por nosotros mismos debido a las razones de higiene mencionadas anteriormente y ya no estarán cubiertas por ninguna garantía.

Todos los recuentos de caladas son una guía del fabricante.

Reembolsos

Le reembolsaremos el precio que pagó por los productos, incluidos los gastos de envío, mediante el método que utilizó para el pago. Sin embargo, tenga en cuenta lo siguiente:

• podemos hacer deducciones del precio para reflejar cualquier reducción en el valor de los productos, si esto ha sido causado por su manipulación de una manera que no estaría permitida en una tienda; y/o
• El reembolso máximo de los gastos de envío serán los gastos de envío mediante el método de envío menos costoso que ofrezcamos. Por ejemplo, si ofrecemos la entrega de un producto dentro de 1 a 3 días a un costo pero usted elige que el producto se entregue dentro de 24 horas a un costo mayor, entonces solo le reembolsaremos lo que habría pagado por la opción de entrega más económica.

Le reembolsaremos dentro de los 3 días hábiles siguientes al día en que recibamos los productos.